Joker8 is een online casinobrand dat sinds de lancering in 2015 als serieuze speler op het spelomroer heeft doordonderd met zijn brede aanbod van gokspeletjes en onderscheidende bonusprogramma’s. Maar wat valt er te verwachten bij Joker8? Is dit een casino waarbij je terecht kunt voor de langste tijd? En hoe zit het met registreren, uitbetalen en al dat andere?

Brand Overzicht

joker8.nl Joker8 is gevestigd op Malta, maar heeft geen specifieke licenties aangegeven. De website is geheel in het Engels, en er zijn meerdere taalversies beschikbaar voor verschillende landen. In de algemene beleving valt het wel op dat Joker8 wat minder soepel over de schermen komt te zitten dan andere online casinos.

Een van de voornaamste troeven van Joker8 is zijn uitzonderlijk brede aanbod aan gokspeletjes. Met meer dan 800 verschillende spelen beschikt Joker8 over een collectie die zo groot als die van weinig andere casinobranches te noemen valt.

Registratieproces

Voor iedereen die nieuwe bent bij online gambling kan het wat lichtelijk spannend zijn om een account aan te maken en zich in te schrijven. Bij Joker8 kun je direct starten zonder eerst een accountregistratie door te moeten nemen, maar is een beperkte registratie benodigd alvorens je geld kunt inzenden.

Dit kan via het ‘Meer informatie’ icoon op de website gedaan worden, waarbij je je naam en contactgegevens moet invullen. Als je vervolgens geld wilt storten doe je dit met behulp van verschillende betaalmethodes zoals Neteller of Skrill.

Account Kenmerken

Om in te kunnen zetten heb je eenmalig 15 euro nodig, wat bijna de minimum eis is voor online gokspelen. Wel moet er rekening gehouden worden dat Joker8 geen bonus en winstbonussen aanbiedt op basis van betalingen of spelactiviteit.

Er is echter wel een klantprogramma beschikbaar waarmee je punten kunt verdienen via de inzetten die je doet. Deze points kunnen vervolgens tegen geld worden geruild, maar deze bonus loopt niet overeen met winstbonussen waarbij alsnog 20 tot maximaal 100% wordt uitbetaald op basis van een vooraf bepaalde spelfactor.

Bonussen en Promoties

Met de kennis dat er bij Joker8 geen directe betalingen plaatsvinden, zou je denken dat bonusprogramma’s hierdan grotendeels in de steigers hangen. Dit is echter niet helemaal waar: naast het klantprogramma waaraan al vermeld wordt is ook nog een uitbetalingsbonus aanwezig.

Dit betekent dat jouw spelactiviteit en de hoeveelheid geld die je voor zichzelf inzet, afhankelijk van de spelfactor bepaald percentage bonus oplevert. Zo kun je na het opmaken van 100 euro per dag eenmalig tot 20% terugbetalen verkrijgen met behulp van spelbonussen.

Betalings- en Uitbetaalmethodes

In tegenstelling tot andere online casinos, is er bij Joker8 niet zo veel ruimte voor keuze in de oplossingen om te storten. Voorzien zijn wel degelijk betaalmethoden zoals Maestro Mastercard, Visa, Paysafe Card of Bank Transfer, wat allemaal overeenkomt met een totaal van vijf verschillende manieren.

Uitbetalen wordt gedaan middels de gewoonste manier en hier is ook een maximaal bedrag gesteld op 2.500 euro per uitbetaling. Dit wil echter niet zeggen dat er bij Joker8 alsnog een totale limiet van tienmaal deze hoeveelheid geld beschikbaar wordt.

Gokken Categorieën en Spellen

Onderdeel van de brede collectie gokspeletjes zijn talloze slots, roulette versies (ook live!), verschillende soorten poker- en blackjackspelen. Deze speeltalen hebben niet zo’n groot formaat als de andere grote casinobranches zoals Unibet of CasinoEuro.

Er is ook een eigen mobiele app beschikbaar waarin je alsnog direct kunt spelen met behulp van smartphones. Wel moet er rekening gehouden worden dat Joker8 geen live-streamen heeft aangegeven op zijn website.

Software Providers

Ondanks het brede aanbod, lijkt het merendeel gokspeletjes afkomstig te komen uit de handen van Microgaming (het softwarefirma waar CasinoEuro en Unibet ook gebruik van maken) die voor 75 procent in beheer is genomen door The Stars Group.

Overigens worden bijna alle slots op Joker8, zoals Starburst of Gonzo’s Quest, via een apart platform beschikbaar gesteld: het Playtech-platform.

Mobielpersoonlijkheid

Bij de mobiele app van joker8 valt niet veel te verwijzen: naast dat deze nogal saai oogt en slechts ongeveer honderd slots voor zijn rekening neemt (en sommige andere spelen wel) kan ook worden gezegd dat hier nogal wat bugs in de codes zaten die het spel om zetten in een enorm duur proces.

Tijdens meerdere aanvallen op het platform stak Joker8 echter niet direct weg. Zolang als je geen problemen hebt met betaling of klacht hebt, vindt alles normaal af en is er zo te stellen dat de mobiele app van Joker8 voldoende kwaliteit heeft om spelers bij hun goklustigheid vast te houden.

Zekerheid en Licenties

Naast het feit dat niet specifiek wordt vermeld waarom, beschikt Joker 8 over een geldige licentie die gevalideerd is door de Autoriteit van de Kansspelen in Malta. Zo zijn er ook op de website onregelmatigities waargenomen wat duidt op mogelijk misbruik en andere zaken.

Op het gebied van veiligheid worden klanten wel getipt dat ze hun wachtwoord kunnen veranderen na elke login. Dit doet dan rechtstreeks overeenkomen met een gewoon registratieproces bij elke online casinobranch, waarbij je ook enkele beveiligingsmaatregelen op de website kunt treffen.

Klantenservice

Net zoals bij de meeste anderen is er sprake van 24/7-klantenservice die via een speciale klantservicewebsite of rechtstreeks per e-mail wordt bereikbaar gemaakt. Dit helpt om problemen die met betaling, bonusbonussen en het hele casino inzicht hebben, af te wikkelen.

Gebruikerservaring

De gebruiker vindt bij een bezoek aan de website al direct dat er verschillende menu’s voorhanden liggen waaruit hij kan kiezen. Deze links worden wel regelmatig geüpdatet door personeelsleden in de achtergrond.

Om te beginnen is de ervaring met registreren van je account bij Joker8, een minder geslaagd verhaal geworden omdat dit proces nog niet aangenaam is. De gebruiker kan dan maar net zijn eigen bestellingen opvolgen als hij al geld wil storten.

Een vervolgens nadien te realiseren punt dat ook erg pijnlijk was, de spelervaring! Hiermee had ik namelijk direct te maken met een gebrek aan ruimte in het menu om alles van A tot Z op 1 scherm te zien. Vervolgens ging het verhaal gelijk over in frustratie toen niet werd gevraagd welk betalingssysteem je wilde kiezen voor uitbetaling.

In eerste instantie dacht ik dat er soms sprake was van technische problemen op de website, maar een week later was dit probleem volledig verholpen. Aangezien ik direct had verwijderd en na een lange tijd werd het menu hersteld en moest ik voorlopig wel gewoon doen met kiezen in welke betalingssysteem ik gebruik wilde maken van.

Prestaties

Tijdens de evaluatie kon worden vastgesteld dat Joker8 niet alleen maar erg breed is, maar ook over een zeer uitgebreid klantprogramma beschikt. Op basis hiervan zou je dan verwachten dat er bijvoorbeeld spelbonussen op het spelen zijn en zo kan ik dit aanzeggen.

Uiteraard was er tevens sprake van dat de registratieprocedure werd afgesloten met een speciale bonus aanbieding, waarmee het totaal aantal klanten werd verhoogd.

Conclusie

Joker8 is blijkbaar niet alleen maar goed inzetten en uitbetalen. Zowel op lange als korte termijn blijkt dit casino nogal veel vooral met een enorme hoeveelheid gokspeletjes te bieden, die meestal van goede afwisseling zijn.

Ondanks dat er hiermee alles wat goed doet kan worden gezegd, had ik in de praktijk al even gedacht aan stoppen bij Joker8 om mijn bestelling op een later moment maar weer over te gaan nemen.